Diese Website verwendet Cookies um Ihre Erfahrung zu verbessern.

GARANTIE

1.         Die Garantiebestimmungen sind nur gültig bei Mängeln die aus Herstellungs- oder Konstruktionsfehler entstanden sind. Produktbeschwerde die innerhalb von 5 Jahren nach Warenerhalt entstehen und die auf Material- oder Herstellungsfehler zurückzuweisen sind, werden von uns mit einem Ersatz oder einer Reparatur gewährleistet.
2.         Bei Ersatz oder Reparatur wird eine degressive Produktentwertung (weil das Produkt auch benutzt wurde) berücksichtigt. Der Endverbraucher zahlt einen Beitrag der wie folgt kalkuliert wird: kostenfreien Ersatz oder Reparatur innerhalb der ersten 2 Jahren der Garantiefrist, einen Beitrag von 40% ab dem dritten Jahr der Garantiefrist, einen  Beitrag von 60% ab dem vierten Jahr der Garantiefrist, einen Beitrag von 80% ab dem fünften Jahr der Garantiefrist. Falls ein Ersatz oder eine Reparatur unmöglich ist oder nicht im Verhältnis zum Warenwert steht, dann kann Velda auch ein Alternativ vorschlagen (wie z.B. Ersatz durch ähnliche Produkte oder ein finanzielles Entgegenkommen), immer unter Berücksichtigung des degressiven Warenwertes.
3.         Produktfehler sollen innerhalb von (2) zwei Monaten nach Feststellung beim Kundenservice gemeldet werden (service@veldafeasy.com). Weitere Ansprüche auf Ersatz oder Reparatur entfallen falls dieser Termin überschritten wird.
4.         Bei Produkt-Servicefällen werden wir immer zusammen Lösungen suchen. Bei Rücksendungen an Velda soll das Verfahren wie mit Artikel V (Rücksendungen) bestimmt berücksichtigt werden. Die anfälligen Versandkosten aus Belgien, Grossherzogtum Luxemburg, die Niederlande und Deutschland sind zu Lasten von Velda.
5.         Von Garantieleistungen ausgeschlossen sind:
Normaler Produktverschleiss (die Festigkeit der Matratze nimmt im Laufe der Zeit etwas ab wobei ein Höhenverlust bis zu 15% der Gesamthöhe oder eine Festigkeitsabnahme bis zu 20%  enthalten ist).
Abnormale Anwendung oder Nutzung des Produktes wobei der Zweck für den das Produkt entworfen wurde nicht berücksichtigt wird;
  • Das nicht-Einhalten der Gebrauchs- oder Pflegevorschriften;
  • Schimmelbildung (Schimmelbildung bei Matratzen oder Kissen entsteht bei Nutzungsbedingungen, wie z.B. nicht gut belüfteten Räumlichkeiten oder feuchte Räumlichkeiten);
  • Urin- oder Blutflecken oder sonstige sichtbare Verschmutzungen;
  • Absichtliche oder fahrlässige Produktbeschädigungen;
  • Produktänderungen oder Anpassungen die Sie selbst angebracht haben oder nicht von Velda beauftragten Dritten;
  • Kommerzielle Benutzung;
  • Fälle von höherer Gewalt.
Laden
Laden